Aufräumen mit Ann

Ein paar Tage nach der Auktion verabrede ich mich mit Ann, um noch einige Büroarbeiten im Zusammenhang mit der Auktion zu erledigen. Ann kommt überraschend gut gelaunt eine halbe Stunde vor dem vereinbarten Mittwochabend zu mir nach Hause. So haben wir vor der eigentlichen Arbeit noch Zeit, gemeinsam zu essen und uns zu unterhalten.

Ich erinnere mich, dass ich Ann nach dem Ende der Auktion nicht mehr gesehen habe und merke es ihr auch an. Sie sagt nichts, aber ich sehe, dass sie rot wird.

Nach einer Weile sagt Ann: "Ja, ich war nach der Pause nicht mehr im Saal, ich habe mich noch länger mit Frank unterhalten, dem Mann, der mich ersteigert hat. Du kennst ihn sicher aus dem Krankenhaus".

"Ja, ich kenne Frank vom Sehen, hatte aber nie näheren Kontakt, sicher ein netter Mann, oder? "sage ich und füge hinzu: "Wann wirst du bei ihm arbeiten?

"Ich habe letzten Samstag schon meine Pflicht getan", ist die knappe Antwort.

Natürlich bin ich neugierig und versuche, mehr zu erfahren. "Was hast du gemacht? Hat es dir gefallen?" Ann will nicht so recht aus dem Nähkästchen plaudern, sagt nur, dass alles in Ordnung gewesen sei, dass sie neben viel Putzen auch Rasen gemäht habe.

Ich spüre, dass ein Geheimnis dahinter steckt und versuche es mit einer provokanten Frage: "Und wann siehst du Frank wieder?" "Nie", antwortet sie blitzschnell.

Schade, denke ich. Ich spüre, dass zwischen Ann und Frank etwas vorgefallen ist, was Ann im Moment nicht sagen will. Da Ann gut gelaunt wirkt, bereitet mir der Gedanke, dass zwischen den beiden etwas nicht stimmt, keine großen Bauchschmerzen.

Nach dem Essen machen wir uns an die Arbeit, beantworten viele Mails, bereiten viele Dankesbriefe vor, verschicken auch diverse Rechnungen für noch offene zugesagte Beiträge und vieles mehr. Viel Arbeit machen uns auch die nicht abgeholten Auktionsartikel, die wir für den Versand vorbereiten müssen.

Erfreulicherweise sind die wenigen Rückmeldungen, die wir bisher erhalten haben, überwiegend positiv. Was negativ ist, ist meist anonym oder despektierlich und landet direkt im Papierkorb, nur auf 2 kritische Anmerkungen geben wir eine freundliche Antwort.

Mittlerweile ist es schon sehr spät geworden, aber die meisten Pendenzen konnten abgearbeitet werden. Ann bietet mir an, mir weiterhin bei der Beantwortung der Rückmeldungen und anderen Dingen zu helfen. So werde ich mich in 2 Wochen wieder mit Ann treffen. Dann können wir auch eine erste grobe Finanzabrechnung machen. Ich bin gespannt, wie viel am Ende für Hilfswerk übrig bleibt.

Ich bin sehr froh über Anns Hilfe beim Beantworten der Emails. Wir hatten sehr viele Serviceangebote, die meisten werden erst in den nächsten Wochen eingelöst. Es wird noch einige Rückmeldungen geben. Zur Qualitätskontrolle habe ich sowohl die Käufer als auch die Verkäufer gebeten, am Ende einen Fragebogen auszufüllen, aufzuschreiben, was ihnen besonders gefallen hat, was weniger, und mir diesen zu schicken.

Ich bin sehr gespannt auf die Rückmeldungen.